Quality Function Deployment Tools

Quality Function Deployment (QFD) merupakan suatu metode yang terstruktur untuk menjawab keinginan dan kebutuhan pelanggan (customer) dan menerjemahkan

kebutuhan-kebutuhan tersebut ke dalam bahasa teknis perusahaan. Perusahaan harus bisa menentukan voice of customer mereka agarkeinginan dan kebutuhan customer dapat diketahui lalu diterjemahkan kedalam bahasa teknis perusahaan. Beberapa keuntungan apabila kita menggunakan metode Quality Function Deployment adalah:
1. Quality Function Deployment dapat menjawab keinginan dan pengharapan
dari konsumen sehingga konsumen terpuaskan.
2. Quality Function Deployment mampu menjawab kebutuhan konsumen
tersebut dengan desain produk yang sesuai dengan keinginan dan pengharapan
konsumen.
3. Quality Function Deployment dapat menganalisa kinerja produk perusahaan
dengan kinerja produk perusahaan pesaing untuk dijadikan perbandingan dan
tantangan agar dapat lebih maju.
QFD software